Condiciones de contratación
Reservas de alojamiento
Para formalizar la reserva en Mas Ardèvol, solicitamos un pago adelantado del 30% del precio total de la estancia.
En casos puntuales como puentes, Semana Santa y estancias especiales, es posible que solicitemos pagar el 100% de la estancia por adelantado.
El resto del importe de la estancia, se liquidará al llegar a Mas Ardèvol.
Las vías oficiales de reserva están a través de la web mediante el motor de reserva AvaiBook, por teléfono o whatsapp, o por correo electrónico.
Acreditación y registro de viajeros
Las personas que se alojan en los establecimientos de hospedaje ubicados en Cataluña, deben registrarse obligatoriamente. Artículo 2 de la Orden IRP/418/2010, de 5 de agosto, sobre la obligación de registro y comunicación a la Dirección General de la Policía de las personas que se alojan en los establecimientos de hospedaje ubicados en Cataluña. El documento nacional de identidad será obligatorio a partir de los catorce años. Artículo 9.1 de la Ley orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana.
En Mas Ardèvol disponemos de un servicio de comunicado automático mediante lectura del DNI o Pasaporte original. La gestión del registro de viajeros manual, porque el cliente no dispone de ninguno de los dos documentos indicados, supondrá un suplemento de 1€ en concepto de gestión administrativa.
Condiciones de cancelación
El cliente tiene derecho a cancelar la reserva confirmada, sin penalización alguna, siempre que se realice antes de los 15 días anteriores a la fecha de llegada, salvo pacto en contrario.
La cancelación efectuada por el cliente dentro de los 15 días anteriores a la fecha de llegada dará lugar a las siguientes penalizaciones, salvo pacto de lo contrario:
– Cancelación hasta 72 horas antes: se cobrará el 100% del importe de la reserva.
– Cancelación entre 15 y 3 días antes: se cobrará el 30% del importe de la reserva.
En caso de que el cliente abandone el alojamiento días antes de la estancia contratada, no se realizará abono de ningún importe por parte de Mas Ardèvol, salvo pacto específico entre las partes.
Para cancelaciones de reservas efectuadas entre el 22 de diciembre y el 5 de enero, semana santa y puentes, no se devolverá el importe pagado como reserva-fianza (30% de la estancia).
Alojamiento con animales
Mas Ardèvol dispone de tres habitaciones en las que es posible alojarse acompañado de su mascota.
Sin embargo, este servicio se permite respetando unas condiciones de higiene y mantenimiento de la habitación y todo su equipamiento.
Para venir acompañado de su mascota, debe notificarlo de forma específica por whatsapp al +34 630 324 578 para que le podamos verificar la disponibilidad del servicio en el momento de la reserva.
Este servicio comporta un importe adicional de 9€ + IVA por animal/día, y está sujeto a una fianza de 100€ que se abonará al inicio de la estancia y será devuelto en el momento del check-out al haber comprobado el estado de la habitación.